Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali quando utilizzate i nostri servizi:

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi nutrizionali richiesti e sviluppo di piani alimentari personalizzati
• Comunicazione con voi riguardo agli appuntamenti, aggiornamenti sui programmi e risposte alle vostre richieste
• Coordinamento con i vostri medici curanti (solo con vostro consenso esplicito)
• Fatturazione dei servizi e gestione delle richieste di rimborso assicurativo
• Miglioramento della qualità dei nostri servizi attraverso analisi statistiche aggregate
• Adempimento degli obblighi legali e regolamentari

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei vostri dati personali si basa su:

• Consenso: per il trattamento dei dati sanitari e per le comunicazioni di marketing (quando richiesto)
• Esecuzione del contratto: per l'erogazione dei servizi nutrizionali che avete richiesto
• Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali e contabili
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza del sito web

5. Condivisione dei Dati

I vostri dati personali possono essere condivisi con:

• Professionisti sanitari (medici curanti, specialisti) solo con vostro consenso esplicito e per finalità di coordinamento delle cure
• Fornitori di servizi tecnici (hosting, gestione email) che agiscono come responsabili del trattamento sotto le nostre istruzioni
• Compagnie assicurative per l'elaborazione di richieste di rimborso, solo se richiesto da voi
• Autorità competenti quando richiesto dalla legge

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terze parti.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per i seguenti periodi:

• Dati sanitari e cartelle cliniche: 10 anni dalla fine del trattamento, conformemente alle normative svizzere sulla conservazione della documentazione sanitaria
• Dati di fatturazione: 10 anni per obblighi fiscali e contabili
• Dati di contatto per comunicazioni di marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: 12 mesi

Al termine dei periodi indicati, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

7. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o divulgazione:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e l'archiviazione
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato e necessario per l'erogazione dei servizi
• Backup regolari per prevenire la perdita di dati
• Formazione del personale sulla protezione dei dati e sulla riservatezza
• Revisioni periodiche delle misure di sicurezza

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consultate la nostra Cookie Policy.

9. I Vostri Diritti

Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD), avete i seguenti diritti:

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo privacy@merovaes. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.

10. Reclami

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa applicabile, avete il diritto di presentare un reclamo presso l'Autorità di Vigilanza competente:

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti normativi o nelle nostre pratiche. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso il nostro sito web o via email. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questo documento.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la presente informativa sulla privacy o il trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci: